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Wer im Kundenservice arbeitet, hat es gerne mit Menschen zu tun. Allerdings nutzen manchmal Menschen den Kundenservice, denen man sonst lieber aus dem Weg geht. Der Servicemitarbeiter im Beschwerdemanagement ist erste Anlaufstelle für Unzufriedene. Deshalb müssen Mitarbeiter ein dickes Fell, viel Geduld und Verständnis mitbringen und außerdem die Fähigkeit zwischen dem Kunden und Produktverantwortlichen zu  [ mehr ]

Kategorie: Allgemein
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